诊所的服务质量风险有哪些？

服务质量风险指由于企业所提供的服务没有满足消费者需求或给消费者造成损失而给企业带来的风险。诊所的服务内容是诊断和防治疾病，因此，诊所的服务质量风险主要是诊疗服务没有满足患者需求或给患者的健康造成损失。具体包括以下几方面内容：
1.药物质量风险即由于药物配剂发生问题而引发的风险。
诊所常见的药物配剂问题包括：
（1）错误用药：由于医生诊断错误或者对药物的机制、作用、副作用等不了解而错误用药。
（2）错误发药：由于药房工作人员工作失误发错了药。
（3）使用过期药或变质药：由于药房工作人员工作失误，没有及时淘汰过期药或保管失当导致药物变质，并且监督把关不严，将这些药物发给了患者。
（4）发生药物过敏或其他不良反应：任何药物都有可能发生过敏或不良反应，此类风险在很大程度上是无法预测和控制的。但是，也有一些情况同诊所的服务有关。比如：医生没有询问了解患者的过敏史，对药品说明书上明确提示的不良反应缺乏了解，并且没有提醒患者等。
2.诊疗质量风险即由于医生诊断、治疗不当而引发的风险。
诊所常见的诊疗问题包括：
（1）诊断错误：即误诊。主要由于医生专业技术水平不足或检验条件不足造成。
（2）治疗失误：也就是常说的医疗事故