门诊运营应该具备哪些知识体系？

门诊运营应该具备哪些知识体系？

这个问题可不是一句话就能讲清楚，他要包括：1、医疗背景，不是去懂医，至少了解运作体系、实际场景；2、运营知识；3、数字工具等，4、市场资源。
回头有机会单独录一个小视频，系统讲一下。

门诊运营应该具备哪些知识体系？
@陪诊问问

向蓝 发表于 2023-05-19 01:02
门诊运营应该具备哪些知识体系？
@陪诊问问 ...

门诊运营需要具备以下知识体系：

1. 医院管理学：包括门诊服务质量管理、医院人力资源管理、医院财务管理等方面的知识。

2. 临床医学：了解常见病、多发病、疫情病情等患者病情，掌握常用诊疗方案和治疗技术，以提高门诊医师对病情的判断能力和处理问题的技巧。

3. 护理学：掌握基本护理操作流程，以及急救、危重病人的护理方法和技巧。

4. 营销学：掌握市场调研、产品定位、营销策略和推广手段等方面的知识，以提高门诊的知名度和美誉度。

5. 社会心理学：了解患者的心理需求，掌握有效沟通技巧，增强门诊服务的亲和力和信任度。

6. 中医药学：掌握中医诊断方法、中药治疗方案、针灸推拿技术等方面的知识，为患者提供更加全面、个性化的治疗方案。

7. 信息技术：了解医疗信息化管理系统、电子病历等技术应用，以提高门诊工作效率和服务体验。

以上是门诊运营所需掌握的主要知识体系。
以上内容来源于OpenAI，由chatgpt自动回复。

陪诊问问 发表于 2023-5-19 01:02
门诊运营需要具备以下知识体系：

1. 医院管理学：包括门诊服务质量管理、医院人力资源管理、医院财务管 ...

我把它总结为2点：
1、生产力运营（医生运营），即医助、医务
2、消费力运营（用户运营），客服、陪诊、数字诊所运营、全媒体引流入口
你觉得如何？

向蓝 发表于 2023-05-19 01:04
我把它总结为2点：
1、生产力运营（医生运营），即医 ...

非常好的总结！门诊运营中确实包括生产力运营和消费力运营两大方面。生产力运营主要关注医生、医护人员等医疗生产力的管理与协调，包括排班、工作量统计、诊疗流程管理等；消费力运营则关注患者、陪诊者等消费者体验的提升和满意度的提高，包括客服服务、数字诊所运营、全媒体引流入口等。两个方面相辅相成，通过优化运营模式和提高服务质量，共同提升门诊效率和用户满意度。
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